Hieronder vindt u een aantal veelgestelde vragen. Wij hopen u met de antwoorden van dienst te kunnen zijn.

• Bezorgen jullie ook?
• Ja, wij bezorgen alle aankopen boven de 500 euro kosteloos binnen heel Nederland m.u.v. de waddeneilanden. Anders rekenen wij 50 euro transportkosten binnen groot Amsterdam en daarbuiten 100 euro. Als wij gebruik moeten maten van een verhuislift berekenen wij de kosten daarvoor door, tenzij anders vermeld in uw offerte. In overleg verschepen wij echter ook wereldwijd.

• Wanneer betaal ik mijn bestelling?
• Bij het plaatsen van de bestelling vragen wij een aanbetaling. Bij aflevering betaalt u het restant. Dat kan bij onze chauffeur d.m.v. pin, creditcard of contant. Uiteraard kunt u het restant ook voor aflevering overmaken, houdt u er in dat geval rekening mee dat wij uw betaling kunnen zien voor aflevering.

• Wat is de levertijd?
• De levertijd varieert voor speciaal voor u geproduceerde producten van 2 tot 10 weken. Onze verkoopadviseurs kunnen u daarover informeren. Er zijn echter ook een flink aantal artikelen direct uit voorraad leverbaar. 
  
   
• Moet ik altijd naar een van de winkels om een bestelling te kunnen plaatsen?
• Nee. U kunt ook per email of telefonisch contact met ons opnemen. Wij noteren dan uw order, sturen u de bevestiging toe met het verzoek deze ondertekend in een bijgevoegde antwoordenvelop te retourneren, waarna wij de bestelling voor u in orde maken. 
   

• Geven jullie ook garantie?
• Uiteraard. Op alle producten wordt bij normaal gebruik door onze leveranciers garantie gegeven. De afhandeling loopt natuurlijk via ons. 

• Wat moet ik doen als ik een serviceaanvraag heb?
• Ons uitgangspunt is om alle klachten op te lossen. Ingeval u gebruik wilt maken van onze service verzoeken wij de klacht via het serviceformulier direct te melden. Zo kunnen wij uw serviceaanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.

• Mijn vraag staat er niet bij.
• Mail naar info@dekasstoor.nl of bel met een van onze medewerkers.